A modul segítségével könnyedén nyomon követhetővé válik az ügyfélpanaszokhoz és a termékekhez kötődő reklamációkezelés teljes folyamata (szállítólevelekhez vagy a vevői és szállítói számlákhoz kapcsolódó reklamációk). Kiemelt funkciók: panaszos ügyek nyilvántartása, elemzése. Reklamált termékek utóéletének nyilvántartása akár évekre visszamenően, a vizsgálati eredmények rögzítésével. Nyomtatványsablonok kialakításának lehetősége, ehhez szükséges adatok átadására, exportálására. Panaszokhoz kötődő jegyzőkönyvek nyilvántartása (Fájlcsatolás modul használatával). Feladatkiosztási lehetőség a végrehajtó személyek számára, határidők nyomon követése (Workflow modul használatával). Automatikus e-mail értesítések az elvégzendő feladatokról (E-mail küldő modul használatával). Partner automatikus e-mail értesítése a panaszbejelentés állapotáról, kompenzálás módjáról (E-mail küldő modul használatával).
